ビデオチャットによる加入前サポートを楽天生命が開始します

なかでもインターネット経由の申込みについては、本人確認書類のオンライン提出や健康状態の告知画面におけるテキストチャットの導入など、利便性を高める取り組みを継続的に行っています。

お客さまは自宅でパソコンの前にいながら、アドバイザーと対面しているかのような距離感で相談ができます。

こうした便利さに加えて、さらに安心できるサービスを目指し、このたび、加入前のご相談を受け付けるビデオチャットを導入します。

　
概要は以下のとおりです。

　サービス日および時間帯：月～金曜日（祝日除く）、１０時から１８時まで
　対象：楽天会員のお客さま（本サービスの利用には、楽天会員IDによるログインが必要）
　機能：
　　●ビデオチャット機能
　　　アドバイザーと、対面に近い雰囲気で相談ができる。
　　
　　●画面共有機能
　　　アドバイザーは、お客さまと画面を共有して、実際の操作を見せながら申し込みなどの手伝いをする。
　　
　　●お客さまのご希望に応じて映像をオフにしたり、テキストのみでの会話も可能です。
　推奨環境：
　　●OS
　　　〇Windows　７以降（Macintosh用OSはサービス対象外です）

　　●ブラウザ
　　　〇Internet　Explorer　８以降
　　　〇Mozilla　Firefox　３５以降
　　　〇Google　Chrome　４０以降
　
　　●お客さま側の映像をアドバイザーに見せるためには、パソコンに接続されたカメラとマイクが必要です。
　　●３月３０日現在、スマートフォンでは利用できない。

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