ビデオチャットによる加入前サポートを楽天生命が開始します
2015/04/24
楽天グループの楽天生命保険株式会社は、本日より、インターネットを通じて保険加入の検討をされるお客さまに対して、ビデオチャットによる加入前サポートを開始します。
保険商品の選び方や保障内容などについて相談したいお客さまは、複数の専任アドバイザーから希望に合う者を選択し、パソコンの画面越しに顔やしぐさを見ながら安心して話ができるようになります。
また、保険料見積りなどの方法がわからない場合にも、アドバイザーと操作中の画面を共有してきめ細かなサポートを受けることができます。
楽天生命は、インターネットを通じたスピーディーな保険申込みや代理店による対面相談など、お客さまのご希望に応じたさまざまなサービスを提供しています。
なかでもインターネット経由の申込みについては、本人確認書類のオンライン提出や健康状態の告知画面におけるテキストチャットの導入など、利便性を高める取り組みを継続的に行っています。
お客さまは自宅でパソコンの前にいながら、アドバイザーと対面しているかのような距離感で相談ができます。
こうした便利さに加えて、さらに安心できるサービスを目指し、このたび、加入前のご相談を受け付けるビデオチャットを導入します。
概要は以下のとおりです。
サービス日および時間帯：月～金曜日（祝日除く）、１０時から１８時まで
対象：楽天会員のお客さま（本サービスの利用には、楽天会員IDによるログインが必要）
機能：
●ビデオチャット機能
アドバイザーと、対面に近い雰囲気で相談ができる。
●画面共有機能
アドバイザーは、お客さまと画面を共有して、実際の操作を見せながら申し込みなどの手伝いをする。
●お客さまのご希望に応じて映像をオフにしたり、テキストのみでの会話も可能です。
推奨環境：
●OS
〇Windows ７以降（Macintosh用OSはサービス対象外です）
●ブラウザ
〇Internet Explorer ８以降
〇Mozilla Firefox ３５以降
〇Google Chrome ４０以降
●お客さま側の映像をアドバイザーに見せるためには、パソコンに接続されたカメラとマイクが必要です。
●３月３０日現在、スマートフォンでは利用できない。
保険相談所 レスポンシブ
関連記事
-
-
豊田通商グループ、海外緊急避難アシスタンスサービス「G－Rescue」を取り扱い開始
豊通保険パートナーズ海外緊急避難アシスタンスサービス「G-Rescue」の取り扱いを開始 ～テロ・戦
-
-
「がん保険（返戻金なし型）（２０１５）」を朝日生命保険が発売する
朝日生命保険相互会社は、平成２７年４月２日より、がんと診断されたときから入院・手術・通院にいたるまで
-
-
生命損保ジャパン日本興亜ひまわりが「責任開始期に関する特約」などを取扱い開始する
損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社は、２０１５年４月２日から、個人のお客さまを対象に申込印
-
-
東京海上日動、バイドゥ社とインバウンド事業者向けの訪日観光客集客支援サービスで業務提携
バイドゥ社とのインバウンド事業者向けの訪日観光客集客支援サービスにおける業務提携について 東京海上日
-
-
オリックス生命、医療保険「新キュア」「新キュア・レディ」の新契約件数が５０万件を突破
オリックス生命保険株式会社は、「医療保険 新キュア」「医療保険 新キュア・レディ」の新契約件数が２
-
-
SOMPOリスケアなど３社、ネット監視サービスに緊急対応機能をセットした「ネット炎上対策パッケージ」を提供開始
リスクマネジメントおよびヘルスケアに関するソリューション・サービスを手掛けるＳＯＭＰＯリスケアマネジ
-
-
損保ジャパン日本興亜とフレッシュハウス、火災保険事故調査にウェアラブル端末を導入
火災保険事故調査へのウェアラブル端末（スマートグラス）の導入 ＳＯＭＰＯホールディングスグループの損
-
-
三井住友海上など、社会福祉法人向けD＆O保険の定型プランを発売
ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループの三井住友海上火災保険株式会社ならびにあいおいニッセイ同和損害保
-
-
日本生命、震災時の建物安全度判定システムを保有投資用ビルに導入
日本生命保険相互会社は、当社保有の投資用ビルにおける震災時の対応強化として、建物安全度判定サポートシ
-
-
東京海上日動、個人型確定拠出年金の普及促進に向けた新プランを提供開始
個人型確定拠出年金の普及促進に向けた新プラン の普及促進に向けた新プランのご提供開始について 東京海
