トランスコスモス、損保ジャパン日本興亜インドネシア社に自動車事故受付センター業務を提供
トランスコスモス株式会社は、損保ジャパン日本興亜インドネシア社に24時間対応の自動車事故受付コンタクトセンター業務を2014年11月1日から提供している。
コンタクトセンターでは、ジャカルタを拠点に、自動車保険ご加入のお客様に対し、事故発生時の事故受付および事故に伴うレッカー手配サービス、保険請求手続きなどの案内を提供する。
コンタクトセンターのサービス概要
専用電話番号を用意し、24時間365日、インドネシア語で以下のサービスを提供。
（１）自動車保険事故受付
最寄りの損保ジャパン日本興亜インドネシア社の提携工場と連携し、スムーズな初動対応を実現する。
（２）レッカー手配サービス
事故により自走できなくなったお客様の車両を最寄りの工場まで搬送する。
なお、今後は、ジャカルタエリアで故障などに対応する緊急駆けつけサービスの提供を予定している。
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